28日皮膚免疫トレーニング メトセラES-27クリーム / アレルバランスAF-27 公式オンラインショップ

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よくあるご質問

皆様からお寄せいただくよくあるご質問をまとめました

メトセラES-27クリームについて

いつ、どのように使用すればよいですか?
必ずこうしなければならないといった決まりは特にございませんが、できるだけお肌を清潔にして、みずみずしい状態でご使用いただくことをおすすめしています。最もおすすめするタイミングは、入浴後のお肌が乾燥しきっていない、みずみずしいお肌の状態です。
1日に何包を使用すればいいですか?
1日の使用量に決まりはございませんが、夜のお風呂あがりに1回1包のご使用をおすすめしております。
大人の方や、塗る範囲が多い場合には1日に2包から3包をご使用ください。
顔や頭皮にも使用できますか?

はい、顔や頭皮にも安心してお使いいただけます。頭皮には綿棒などで気になる部分にお使いください。

まぶた付近にお使いいただく場合には目に入らないようご注意ください。
万が一目に入った場合には、こすらずに水またはぬるま湯でよく洗い流してください。
目に異物感が残る場合は、眼科医にご相談くださいませ。

病院の外用薬などと一緒に使っても大丈夫ですか?
もちろん併用していただいて結構です。病院などで処方される医薬品などとバッティングする成分は含んでおりませんので安心してご使用ください。
他の外用薬や保湿剤と併用する場合どの順番で塗ればよいですか?
清潔なお肌にまずメトセラES-27クリームを塗布していただき、その後外用薬や保湿剤を塗布することをおすすめしています。化粧水などのように水に近い、もしくは著しくやわらかい使用感の基材のものと併用される場合は、それらを先に使用し、その後メトセラES-27クリームを塗布してください。
肌の状態に関係なく使えますか?
メトセラES-27クリームは乾燥・敏感肌の方にもお使いいただけるクリームですが、患部がジュクジュクしている場合、お肌が最もデリケートな状態となりますので、ご使用はお控えください。
お肌の状態が落ち着いてからご使用くださいませ。
子供から大人まで使えますか?

メトセラES-27クリームは年齢に関係なく、全てのお客様にお使いいただけるクリームです。
正常なターンオーバーを目指し、毎日のご使用をおすすめしております。

お肌の状態や塗る範囲に合わせて、1日1包から3包をご使用ください。

いつまで続ければいいですか?
メトセラES-27クリームは「28日皮膚免疫トレーニング」としてお肌の変化を実感していただくことを目指しています。まずは3〜6ヶ月を目安に「28日皮膚免疫トレーニング」をご検討ください。
副作用やアレルギー反応はありませんか?
メトセラES-27クリームは皮膚刺激のない保湿性クリームを基材にしており、敏感・デリケートなお客様でも安心してご使用いただけるクリームです。しかしながら、まれにお肌にあわない場合もございますので、ご不安な場合はパッチテストをおこなったうえご使用いただくことをおすすめしています。
パッチテストの方法を教えてください。
一般的なパッチテストの方法を解説いたします。パッチテストは夜、入浴後に二の腕の内側に塗って24時間経過を観察してください。赤みや腫れなどがなければ問題ありません。絆創膏などのガーゼ部分に塗って肌に貼り付けていただいても結構です。
必ず効果が見込めますか
メトセラES-27クリームはお薬ではございません。実感にはどうしても個人差がございますことをご了承くださいませ。
アレルバランスAF-27と併用したほうがいいですか?

アレルバランスAF-27乳酸菌は、メトセラES-27クリームとともに敏感・デリケート肌のつらい「かゆみや炎症の悪化サイクル」の脱却を目指す乳酸菌サプリメントです。

正常なターンオーバーを促すミトコンドリアに、エネルギーを供給するメトセラES-27クリームと、アレルバランスAF-27乳酸菌により、からだの中からバランスを整えることで正常なターンオーバーを目指しています。

からだの外と中の両方でアプローチするため、アレルバランスAF-27との併用はおすすめしておりますが、メトセラES-27クリームのみでもご使用いただけます。

アレルバランスAF-27について

はじめる際に注意することはありますか?
一般の食品でもあるように、稀にお体に合わなかったり、胃腸に負担がかかる方もいらっしゃいます。もしも、体質に合わない場合は、ご飲用をお控えください。 また、表示成分の摂取に注意が必要な方は、ご飲用の際、かかりつけのお医者様にご相談いただきますようお願いいたします。
1日にどれくらい飲めばいいでしょうか?

アレルバランスAF-27はサプリメントとなりますため、飲用には必ずこうしなければならないといった決まりは特にございませんが、1日に3粒から6粒を目安に、水またはぬるま湯でお召し上がりいただくことをおすすめしています。

また、1度に大量に飲むのではなく、毎日一定の量を継続してお召し上がりいただくことが大切だと私たちは考えています。

アレルギー物質は入っていますか?

アレルバランスAF-27は、国内で表示を義務・推奨されている特定原材料27品目を使用しておりません。
お子様から大人の方まで安心してお飲みいただける乳酸菌サプリメントです。

※特定原材料27品目
乳、卵、小麦、そば、落花生、えび、かに、あわび、いか、いくら、オレンジ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、さけ、さば、大豆、鶏肉、バナナ、豚肉、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン、カシューナッツ、ごま

子供が飲んでも大丈夫ですか?
アレルバランスAF-27は、お子様でも安心してお飲みいただける乳酸菌サプリメントです。
1日の飲用量は3粒までを目安に、水またはぬるま湯と一緒にお召し上がりくださいませ。
なぜメトセラES-27クリームとの併用をおすすめしてますか?

アレルバランスAF-27乳酸菌は、メトセラES-27クリームとともに敏感・デリケート肌のつらい「かゆみや炎症の悪化サイクル」の脱却を目指す乳酸菌サプリメントです。

私たちは健康なお肌のバリア機能を目指し正常なターンオーバーを促すために、直接的なお肌へのアプローチであるメトセラES-27クリームと、中からのアプローチであるアレルバランスAF-27乳酸菌の二つのアプローチで理想的な28日サイクルのターンオーバーを目指しているため、併用をおすすめしております。

いつまで続ければいいですか?
アレルバランスAF-27は、メトセラES-27クリームとの併用による「28日皮膚免疫トレーニング」としてお肌の変化を実感していただくことを目指しています。
まずは3〜6ヶ月を目安に「28日皮膚免疫トレーニング」をご検討ください。
医師の処方は必要ですか?
アレルバランスAF-27は医薬品ではなく、サプリメントとなります。
したがいまして医師の処方は必要ございませんので、ご自身のご判断でおはじめください。
薬との併用は可能でしょうか?
アレルバランスAF-27はサプリメントとなります。
したがいまして食品成分となりますので、お薬を飲まれている方にも安心してご飲用いただけます。

ご注文について

注文方法が3種類ありますが、その違いは何ですか?

ご注文方法は大きく3種類の方法に分けられます。

1つ目の「28日おき定期注文コース」は決まった曜日・時間帯で28日おきに自動的にお届けするご注文コースです。
通常価格の15%OFFでご購入いただける最もお得な注文コースです。

2つ目の「3セットまとめ買いコース」は、一度にまとめてお好きなタイミングで、その都度ご注文いただくご注文コースです。
通常価格の10%OFFでご購入いただけるお得な注文コースで、定期的にお受け取りが難しい場合などでご利用いただいております。

3つ目の「今回のみお届けコース」はお好きなタイミングで、その都度ご注文いただくご注文コースです。

「28日おきお届け定期注文コース」は最低継続期間など制限されるのですか?
最低継続期間など、特に制限は設けておりません。
定期の解約・休止の際は、次回到着予定日の7日前までに「お問い合わせ」、または通話料無料の0120-976-898(土・日・祝日除く9:30~18:30)までご連絡くださいませ。
マイアカウントページでは、変更可能ボタンが出ている期間が変更可能となります。
おすすめの注文コースはありますか?

「28日皮膚免疫トレーニング」は外と中の2つのアプローチで、正常なターンオーバー、免疫バランスを目指したトレーニングです。
最もお得なコースは、アレルバランスAF-27がセットになった「28日おき定期注文コース」ですが、メトセラES-27クリームのみでのご使用も問題ございません。

継続いただきやすいご注文コース、セットをお選びくださいませ。

お支払い・発送方法について

送料・代引き手数料などはかかりますか?
宅急便送料・手数料は全て弊社が負担いたしますので、無料でございます。
※銀行振込手数料はご購入金額にかかわらずお客様のご負担となります。
どのような支払い方法がありますか?

「28日おきお届け定期注文コース」の場合、配達時に商品と引き換えで現金にてお支払いいただく「代金引換払い」と、オンライン上のクレジット決済をお選びいただくことができます。

「3セットまとめ買いコース」と「今回のみお届けコース」の場合、配達時に商品と引き換えで現金にてお支払いいただく「代金引換払い」のほか、オンライン上のクレジット決済、NPコンビニ支払い、銀行振込でお支払いいただくことができます。(※ 銀行振込はご入金確認後の発送となります。

NPコンビニ支払いの支払い用紙は同梱されますか?

NPコンビニ支払いの支払い用紙は、商品とは別にお届けします。

商品ご到着日より約1週間後にポストに投函されますので、これによりお支払いください。

返品は可能でしょうか?

ご購入後7日以内かつ最終にお届けさせていただいた商品で、未開封の場合のみ返品を受け付けております。

住所などを変更したい場合はどうすればいいですか?

お問い合わせ」、または通話料無料の0120-976-898(土・日・祝日除く9:30~18:30)からご連絡いただくか、ご購入時に会員登録をいただいている場合「マイアカウントページ」からご変更いただくことができます。

尚、ご変更のお手続きは次回商品到着日の7日前までに、ご連絡くださいますようお願いいたします。
マイアカウントページでは、変更可能ボタンが出ている期間が変更可能となります。

定期注文の解約はどうしたら良いのでしょうか?

お問い合わせ」、または通話料無料の0120-976-898(土・日・祝日除く9:30~18:30)からご連絡いただくか、ご購入時に会員登録をいただいている場合「マイアカウントページ」からご変更いただくことができます。

尚、ご変更のお手続きは次回商品到着日の7日前までに、ご連絡くださいますようお願いいたします。
マイアカウントページでは、変更可能ボタンが出ている期間が変更可能となります。

配送業者は選べますか?
商品の配送は、ヤマト運輸に委託しております。配送業者の変更は出来かねますので、あらかじめご了承くださいませ。
また、平日16:00までのご注文で当日発送が可能です。(銀行振込に関しましては、ご入金確認後3営業日以内に発送させて頂きます。)
全国どこでも届けてくれますか?
日本国内であれば、全国どこでもお届けが可能です。
なお、地域によりお届け日や時間帯を指定できなかったり、代金引換払いでのお支払をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
配達日指定や配達時間指定は可能でしょうか?

可能です。

お選びいただける時間帯は、午前中、14-16、16-18、18-20、19-21です。
※ なお、配達会社(ヤマト運輸)の規定により、稀にお時間指定ができない地域がございます。また、交通事情により遅延する場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

海外へのは発送は可能ですか?
大変申し訳ございません。発送は日本国内のみとさせていただいております。

みんなのよくなる写真プログラムについて

「みんなのよくなる写真プログラム」とはなんですか?

「みんなのよくなる写真プログラム」とは28日おき定期注文コースをご注文いただいたお客様限定の特典です。
ご使用前とご使用84日後の2回、患部の写真を専用フォームより投稿いただくと、5回目のお届けのうち1セット分を無料でお届けします。

今回のみお届けコースや、まとめ買いコースから乗り換えでも参加できますか?

初めて28日おき定期注文コースにお乗り換えいただいた場合、参加が可能です。
今回のみお届けコースやまとめ買いコースからお乗り換えの場合でも、定期注文コースにお乗り換えから5回目のお届けが1セット無料の適用となります。

途中で定期注文コースをお休みしました。無料プレゼントは適用外になりますか?

いいえ、お休みでも無料プレゼントは適用となります。 定期注文コースの4回目までのお受け取りが条件となりますので、もし4回目をお休みされた場合は、5回目をお受け取りいただき、6回目のお届けが1セット無料適用分となります。

※定期注文コースをご中止された場合は適用外となりますので、ご注意ください。